ネットPR
運営スタッフがつづる、インターネットのサービス情報やPR情報のコラム。
メールの返事が届かないとイライラする。電車が遅れてイライラする。“ほんの少し”が待てない人が増えているそうです。
送り終わると、すぐに返信確認。１分、２分、３分…何度も操作を繰り返す。返事が来たら食事に誘う。５分も返事が来なければイライラする。「早く決めたいから、すぐ返信がほしい。自分が待てなくて嫌な思いをしているので、わたしはいつも即レス（即答）です」
たとえば、電車の待ち時間は5分遅れると、イライラし始めるそうです。たしかに、朝の急いでいる時に電車が5分遅れていると、困りますよね。でも、困るけれどイライラまではいかないと思うんです。他には、インターネットにつながるまでに待てる時間は、10秒だそうです。「10秒って！秒単位ですか？」と思わず声が出るほど、驚きました。
驚くのと同時に、即時反応するサービスになれてしまっているんですね。それだけ、サービスの価値の一つに「速さ」というのは大切な要素になっているということです。「時間」というのはサービスを構成する一つの要素なんですね。心地よく待っていられるサービスというのがあってもいいのかも？
- カテゴリ
- ネットPR
- ブックマークする
-
「ネットPR」最新の5件
- ツイッターを使ってみんなでマンガをつくる。というキャンペーン
-
以前、ツイッターを活用したユニークなキャンペーン事例としてリクルート社の事例をご紹介しました。今回は
- 化粧品のイプサが日本初、チャットカウンセリングを開始！
-
News2u.netを見ていたら、化粧品のイプサが日本の化粧品業界で初めて、チャットカウンセリングを
- 今話題の『トリプルメディアマーケティング』とは？
-
iPhoneをはじめ、スマートフォンの登場や、Twitterの普及などにより、ますますソーシャルメデ
- 2010年７月の月間ベストリリース賞はハウスウェルネスフーズ株式会社様に決定！
-
先日お知らせした「News2uリリース 月間ベストリリース賞」。ネットマーケティングとコミュニケーシ
- 日本相撲協会が一般公募で広報担当者を募集！
-
日本相撲協会が広報担当者を一般公募することが正式に決定しましたね。最近の相撲協会の不祥事対応を見てい
トラックバック
- このエントリのトラックバック URI
http://netpr.jp/mt/mt-tb.cgi/1708
コメント
コメントフォーム
なにかコメントがありましたら以下のフォームからどうぞ。
