サイト運営にはアクセス解析が欠かせないということは、多くのマーケティング担当者やWebサイト担当者に知られていますが、その活用方法についてはまだまだといった状況です。私は最近多くの企業のWebサイトを簡易診断させていただく機会が増え、Googleが無料で提供しているアクセス解析ツール「GoogleAnalytics」をフル活用しているのですが、コンサルティングの場面でも「結構使えるなあ」と思える機能が多く、簡易診断向きのツールだと実感しています。

今日はちょっと脱線しまして、GoogleAnalyticsの話をしてみたいと思います。といっても、機能とか活用方法の話ではありません。管理者権限の話題です。

以前私はVisionalistというアクセス解析ツールのマーケティングを数年やっていたので、
有料ツール側から見たGoogleAnalyticsを利用することのデメリットを理解しています。
デメリットは、やはり利用規約をしっかり読んでから利用しましょう、というところですね。利用規約をしっかりと読んで、自社のWebサイトで利用しても大丈夫なのか、自社内でコンセンサスを取ってから利用しましょう。また、一般的に無料ツールはサポートがありません。自己判断で利用する、ということになりますので、これも事前に理解しておく必要があります。

とは言え、最近は機能もどんどんバージョンアップしていますので、コーポレートサイトの運営にはほとんど支障がない状態になっていますので、利用規約が承諾できる場合はぜひ利用してみてください。

＜コンバージョンの設定ができない！＞

先日訪問させていただいた簡易Webサイト診断の場面で面白い事件がありました。リード獲得型のサイトを運営されている企業の方だったのですが、「コンバージョンの設定は有料だから設定していません」と仰っています。利用しているツールはGoogleAnalyticsです。

実際にGoogleAnalyticsの画面を見せていただくと、何の設定権限もないIDで閲覧されているようです。では管理者権限のフルコントロールのIDは？というと、代理店の方が握っていらっしゃるということ。コンバージョンの設定機能を利用したい時は、有料になる、というのは代理店の方に依頼して作業してもらう際に料金が発生する、とういうことだったわけです。
私の管理しているサイトのGoogleAnalyticsの画面をお見せすると、「こんなに画面が違うなんて！」と、逆にとても驚かれていました。確かに、管理者権限の画面と、権限が低い画面とでは、見た印象がかなり違います。IPの除外もできなければコンバージョンの設定もできない。代理店は無料であるGoogleAnalyticsを提供する代わりに、コンバージョンなどの設定に個別に課金していくんですね。個人的意見ですが、「そこで課金するか？」という気持ちです。少なくともコンバージョンは基本設定ではないだろうかと思う訳です。代理店を変えるときには管理者権限のIDを有料で渡してもらうことになるんでしょうか。そうでなければ、タグの貼り替えをする必要が生じてしまい、いままでの画面は継続して使えなくなってしまう訳です。それも「アクセス解析道」から反することになるので、クライアントにはフルコントロールのIDを渡してほしいと思います。課金はまた別のところで。

実際、権限の低いIDを渡されていたと知ったその方は怒っておられた訳です。
私がコンサルティングをさせていただいている別の企業のGoogleAnalyticsのIDも以前は制限のあるIDでしたので、全部タグを貼り替えていただきました。もちろん、私は管理者権限のIDをクライアントと共有しています。クライアントのアクセス解析のリテラシーが少しでも上がると、すぐにバレてしまい怒りを買うことになるので、代理店やWeb制作外車の方はぜひ管理権限のあるIDを渡して差し上げていただきたいと思います。

＜レポートをメールで受け取っているだけじゃダメ＞

GoogleAnalyticsには、レポートを定期的にメールで配信する機能があります。この機能を使っていらっしゃる方は多いと思いますが、その機能を代理店がクライアントに対して使っているケースもあります。そのレポートの内容でWebサイトの状況がちゃんと理解できるかというと、そうではありません。いざWebサイトをより良くしたいと思った時に、日時のメールでのレポートだけでは読み取れません。
実は、GoogleAnalyticsというのは、メールで来るレポートのことだと勘違いされていた方もいて、実際にログインする画面があって、色々な角度から分析できる機能があることもご存じなかったということもありました。

企業の方は、ご自身のGoogleAnalyticsは管理者権限かどうか、ぜひご確認を。

カテゴリ

正しいコーポレートサイト運営, 特集

ブックマークする